ロイヤルハニージャパン公式通販サイトで商品を購入

当サイトにてお客様のご注文をまとめさせていただきます。
お名前・郵便番号・ご住所・マンション名・部屋番号・電話番号を正確にご入力ください。

発送依頼・手配

当サイトで不足のない情報（ご注文商品とお客様情報）を現地法人 （マレーシア事務局）に共有させていただいた後、担当者によるチェックを行います。
その際、お名前・郵便番号・ご住所・マンション名・部屋番号・電話番号などに不備がある場合は、 情報の修正をお願いする場合がございます。

出荷準備が完了しましたら、現地倉庫にて商品の検品を行い、出荷作業へと移らせていただきます。
※ 店舗受け取りは行っておりません。お届け先はご自宅のみとなり、センター留めや 宅配BOXなどの指定はできかねます。

マレーシアを出発

お客様からご注文いただきました商品は、
輸送会社に引き渡した後、マレーシアから日本に向けて出発いたします。
日本へ直行、その他の国を経由するなど、出荷日や時期と空輸便の都合
により輸送状況は異なります。（燃料価格高騰により、航空貨物に影響
が生じる場合もございます）

当サイトでは、よりスピーディーにお客様のお手元へお届けするため、複
数の輸送会社と提携し、出荷時点で最短・最速でご対応いただける輸送
会社を利用しております。

※ お客様ご自身で輸送会社をお選び頂く事は出来かねますので
ご了承ください。

日本に商品が到着

マレーシアを出発後、都道府県にもよりますが、約2〜7日前後で日本に到
着いたします。
東日本、西日本など（地域別）によって到着する場所は異なります。
到着した品物は、輸送会社によって仕分けされ、税関の審査となります。
（土日、祝日、年末年始、GWなどは除く）

【 商品の破損・損傷について 】
商品の輸送は空輸のため、気圧の変化により中身の損傷や一部パッケー
ジの外装に損傷や破損が見られる場合がございますが、空輸輸送におけ
る破損や損傷は返品や交換の対象外となります。予めご了承ください。

税関での審査

税関では、輸入禁止物・模倣品・数量超過の有無などを確認するため、 荷物の審査が行われます。 ロイヤルハニーは「個人輸入」の範囲内で輸入しており、 日本の法令に則って通関しております。

まれに追加確認のため、税関からお客様へ 内容確認の連絡が入る場合がございます。 その際は、当サイトのご注文である旨をお伝えください。

関税・消費税が課税された場合、 配送時に宅配業者より立替分をご請求させていただくことがございます。 あらかじめご了承ください。

お客様の手元に商品が届きます

当サイトをご利用いただきましてありがとうございます。
ロイヤルハニージャパン公式通販サイトは、お客様からの信用と信頼を大切にしております。
今後も最高のサービスと商品を皆様にお届けできるよう日々精進して参ります。

あくまで目安ですが、ご注文からお届けまで最短で約3日–5日、通常で約5日–10日、
最大で約10日–14日のお時間をいただきます。

【 規関および厚生労働省のガイドラインに沿った運営の徹底 】

当サイトは、日本税関からのご指導および厚生労働省のガイドラインに基づき、個人輸入代行の運営をしております。
お客様が1か月にお買い上げいただける商品の数は、日本の法律によって決まっております。
多くご注文を頂いたお客様は、当サイトの判断とその方法に従っていただきご注文を承ります。
予めご了承の程、よろしくお願いいたします。

【 輸送遅延について 】

商品の供給不足や、税関での審査状況により、
商品のお届けが一部遅延が生じる場合がございます。
社会情勢等により輸送停止、輸送遅延が発生する可能性がございますので、
予めご了承くださいませ。

※ 輸送停止・輸送遅延は状況を見極める必要があるため、サイト上に告知しておりません。
輸送が再開しましたらご注文日順に発送いたします。